In dit gedeelte, geef ik wat vragen en antwoorden. Leest u het eens door en misschien mist u nog wat informatie. Laat het mij weten zodat ik het erbij kan zetten.

Wat gebeurt er nadat ik heb geboekt?
Een paar dagen nadat ik uw boeking heb ontvangen, krijgt u van mij een bevestiging per email. In deze email vertel ik u ofdat al uw wensen mogelijk zijn en dat alle accommodatie verkrijgbaar is. Een maand later ontvangt u van mij een email met bijlagen. In deze bijlagen vind u mijn rekening en uw reisbeschrijving. Ook treft u uw vlucht tickets, reserverings bewijzen en vouchers aan.

Wanneer mag ik betalen?
Nadat u mijn bijlagen ontvangen heeft, vraag ik voor de volgende betalingen: Als u uw vlucht tickets heeft ontvangen, dan vraag ik het bedrag van deze tickets en een aanbetaling van 30% van de rest van uw bestelling.

Waarom een aanbetaling?
Een aanbetaling is nodig om reserveringen te kunnen behouden. Sommige bedrijven houden geen reserveringen vast, indien er niet op aanbetaald wordt. Om uw vakantie dus te kunnen garanderen heb ik een aanbetaling nodig. Doorgaans is dit 30% van het totaal bedrag. Nadat ik de aanbetaling ontvangen heb, krijgt u een schermafdruk van de overmaking. Hierop kunt u zien hoeveel ik ontvangen heb. Ook vermeld ik dan wat het nog te betalen restbedrag is.

Wanneer betaal ik de rest?
De rest mag u betalen bij aankomst in Kota Kinabalu, het liefst in kontant.

Kunnen we dit bedrijf vertrouwen?
Leuke vraag deze wordt mij veel gevraagd. Ik zit niet in de positie om deze te beantwoorden, anderen zouden dat voor mij kunnen doen. Maar onthoud, dat ik uw vliegtickets al voorgeschoten heb. Het is mijn risico wanneer u niet komt opdagen. Natuurlijk kunt u van mij referenties krijgen. Ik breng u graag in kontakt met voormalige klanten en of bedrijven hier in Sabah. U zult mij nooit hoeven te betalen zonder dat ik u een bewijs geleverd heb van uw boeking. Dat is in de meeste gevallen per email.

Wat gebeurt er als ik niet kom?
Vele bedrijven hanteren speciale procedures voor de zogenaamde cancellations. Aan de regels van deze locale bedrijven heb ook ik mij te houden.
Standaard regels zijn:
(a)  Vanaf de boeking tot 30 dagen voor aankomst datum in Sabah,
30% van het totale boekings bedrag wordt niet terugbetaald.
(b)  29 tot 15 dagen voor datum aankomst in Sabah,
50% van het totale boekings bedrag wordt niet terugbetaald.
(c)  Vanaf 14 dagen voor aankomst datum in Sabah,
75% van het totale boekings bedrag wordt niet terugbetaald.
(d)  No show - 100% ovan het totale boekings bedrag wordt niet terugbetaald.
Als ik deze regels kan ontwijken, dan doe ik dat in uw voordeel. Echter u moet begrijpen dat ik ook gebonden ben aan de regels van deze bedrijven en dat ik dus ook deze rekeningen moet betalen, u dus ook! Normaal gesproken probeer ik dit in goede orde tesamen met u op te lossen en ik probeer u zoveel mogelijk terug te betalen.

Wie doet eigenlijk onze exkursies?
Als agent, breng ik uw exkursies onder bij lokale bedrijven. Dit bedrijf is het die uw trips gaat verzorgen. Als agent sta ik in voor de geleverde kwaliteit van deze lokale bedrijven en lokale gidsen. In uw reisbeschrijving staat wanneer ik persoonlijk uw exkursie verzorg. Normaal zal dat rond Kota Kinabalu zijn. De stad Kota Kinabalu is mijn thuisbasis waar ik woon en werk. Daarom doe ik geen trips in Sarawak en of Sandakan, alleen op speciaal verzoek.

Waarom boeken bij een agent?
Dat is omdat wij de markt kennen. We kunnen gemakkelijk veranderen van lokaal bedrijf of gids als zij hun services niet naar behoren nakomen. Ik houd dat continu in de gaten en weet wat er in de markt gebeurt, nieuwe lodges, nieuwe hotels, betere programmas. Maar ook kan ik soms voor u speciale dingen regelen.